Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

NEXO Solutions IA («NEXO IA»), marca de Grupo Zentia. Contacto para todo lo relacionado con tus datos: admin@ia-nexo.com.

2. Qué datos tratamos

• Los que nos das en los formularios: nombre, email, teléfono, el servicio que te interesa y tu mensaje.
• Los que nos escribes por WhatsApp, email o teléfono cuando nos contactas por esos canales.
• Lo que escribes en las herramientas de NEXO LAB (por ejemplo, la descripción de un proceso para analizarlo).
• Lo que escribes en la demo de la recepcionista IA: se envía al modelo de IA solo para generar la respuesta y no lo guardamos. Para limitar el abuso contamos los mensajes de cada día con una huella cifrada de la IP, que se borra sola en 26 horas.
• Datos técnicos de navegación (IP y navegador) que registra el alojamiento para que la web funcione y sea segura, y los de Google Analytics y Google Ads solo si los aceptas (apartado 6).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder a tu consulta, llamarte y prepararte una propuesta. Base legal: aplicar medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD).
• Enviarte información comercial de NEXO, solo si nos lo pides o lo aceptas. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
• Medir el uso de la web y nuestras campañas, solo si aceptas esas cookies. Base legal: tu consentimiento.

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni vendemos tus datos.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras gestionamos tu solicitud y, si no llegas a ser cliente, como máximo 2 años desde el último contacto. Si contratas, durante la relación y después el tiempo que exija la ley (por ejemplo, la fiscal). Si nos pides que los borremos antes, lo hacemos.

5. Quién más los trata

No cedemos tus datos a terceros. Sí los tratan, por encargo nuestro y solo para prestarnos el servicio:

• Cloudflare: alojamiento de la web, protección de los formularios contra el spam, estadísticas de visitas sin cookies (Web Analytics) y, en NEXO LAB y en la demo de la recepcionista IA, el modelo de IA que responde al texto que escribes.
• Supabase: base de datos donde se guardan los formularios.
• Profesional Hosting: servidor de correo de admin@ia-nexo.com.
• WhatsApp (Meta), si nos escribes por ese canal.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).

6. Google Analytics y Google Ads

Este sitio no muestra anuncios de terceros. Usamos Google Analytics para saber cómo se usa la web y Google Ads para medir qué campañas de NEXO generan contactos y mostrar anuncios de NEXO en otros sitios.

• Hasta que no aceptas, no se carga ninguna etiqueta de Google: ni cookies ni avisos sin cookies.
• Si aceptas Análisis, Publicidad o las dos, se cargan solo las que aceptas. Cuando envías un formulario, a Google solo le llega que se ha enviado: nunca tu nombre, email, teléfono ni mensaje.
• Para estas cookies, Google actúa como responsable independiente y puede tratar datos en Estados Unidos; Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Más información en cómo usa Google los datos de los sitios que usan sus servicios y en sus cookies de publicidad.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Configurar cookies», en el pie de página, o en la Política de Cookies. Para la publicidad personalizada de Google, visita Mi Centro de Anuncios.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a admin@ia-nexo.com. Te respondemos en un mes como máximo. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.