Preguntas frecuentes

NEXO es una agencia de automatización con IA y desarrollo web especializada en pymes. Diseñamos, implementamos y mantenemos agentes inteligentes, webs profesionales y apps internas. NEXO IA (ia-nexo.com) es una agencia de automatización con IA y desarrollo web para pymes del Baix Llobregat (Barcelona) y de toda España. No tiene relación con Nexo, la plataforma de criptomonedas, ni con otras empresas llamadas Nexo.

Trabajamos con pymes de servicios: clínicas y consultas, despachos, asesorías, inmobiliarias, talleres y comercios. Si tienes equipo pequeño, procesos repetitivos y quieres escalar sin contratar, somos para ti.

Trabajamos desde el Baix Llobregat (Barcelona), sin oficina abierta al público, y en remoto con clientes de toda España. Para proyectos en la zona ofrecemos reuniones presenciales.

Una videollamada de 15 minutos sin compromiso. Te escuchamos, te decimos qué encaja con tu negocio y qué no, y te enviamos por escrito qué podemos hacer.

Cuatro líneas: agentes de IA que atienden y cualifican por WhatsApp, web o email; automatización de procesos internos (presupuestos, facturación, informes, seguimiento de leads); desarrollo web orientado a captación; y aplicaciones a medida para operativa interna. Puedes ver el detalle de cada una en la página de servicios.

Sí. Lo habitual es empezar por el proceso que más horas te consume y ampliar después, cuando ya has visto cómo funciona. No hace falta rehacer todo tu sistema de golpe.

Cuatro pasos: diagnóstico gratuito, propuesta por escrito, implementación por fases, puesta en marcha y seguimiento. El detalle de qué ocurre en cada uno está en la página de cómo funciona.

Partimos siempre de lo que ya usas. Si tu CRM, tu gestor documental o tu web permiten integración por API o webhooks, construimos encima. Solo proponemos cambiar una herramienta cuando es la propia herramienta la que bloquea la automatización, y te explicamos por qué.

Separamos dos conceptos: la implementación, que se factura por hitos de entrega contra un alcance cerrado, y la cuota mensual del Plan de Continuidad (vigilancia, corrección de errores, ajustes pequeños y costes de las herramientas), con un compromiso mínimo de 12 meses. Después sigue mes a mes y la das de baja avisando con 30 días. Antes de empezar tienes el desglose y el coste del primer año por escrito.

La cuota ya incluye los costes de las API y servicios que usa el sistema. Quedan fuera los mensajes que cobra Meta por WhatsApp, los minutos de voz y las licencias de programas que ya pagas (tu CRM, por ejemplo). Te los estimamos por escrito en la propuesta.

Tuyas. El dominio y las cuentas van a tu nombre desde el primer día, y el código, los flujos y su documentación pasan a ser tuyos al completar el pago. No dejamos piezas atadas a nuestra infraestructura ni licencias que caduquen si dejas de trabajar con nosotros.

Tu empresa. Nosotros actuamos como encargado del tratamiento para poder implementar y mantener el sistema, con acuerdo de confidencialidad y de encargo de tratamiento firmados. Los datos viven en tus sistemas, no en un repositorio nuestro, y podemos retirar nuestros accesos cuando lo pidas.

No. Configuramos las integraciones para que el contenido de tus conversaciones y documentos no se utilice en el entrenamiento de modelos de terceros, y trabajamos con proveedores que permiten desactivarlo por contrato.

Tenemos 52 soluciones con precio publicado, desde 199 € + 59 €/mes (sin IVA) la Recepcionista IA. Los proyectos a medida van de 800 € a 3.500 € (automatizaciones) y de 4.000 € a 18.000 € (sistemas completos), con precio cerrado por escrito tras el diagnóstico gratuito. Todo está en la página de precios.

El desarrollo no tiene permanencia: pagas por fases, el 50 % al empezar y el 50 % a la entrega en proyectos de hasta 3.000 € (por encima, 40 %, 30 % y 30 %). La cuota mensual tiene un compromiso mínimo de 12 meses, que te damos por escrito antes de firmar. Pasado ese año sigue mes a mes y la das de baja avisando con 30 días; te entregamos tus datos en 15 días y, con todo pagado, el código y los accesos.

Escríbenos por WhatsApp o rellena el formulario de contacto. Te proponemos el diagnóstico gratuito de 15 minutos por videollamada, te enviamos una propuesta por escrito y, si te encaja, comenzamos con un alcance cerrado y fechas de entrega.

Hablas siempre con la misma persona, con respuesta en menos de 24 h laborables. Con la cuota mensual tienes vigilancia del sistema con avisos automáticos, corrección de errores y ajustes pequeños incluidos.

Integramos con WhatsApp Business API, CRMs como HubSpot o Pipedrive, ERPs como Holded, pasarelas de pago como Stripe, Google Workspace, Slack, APIs externas y, en general, cualquier sistema que exponga API o permita webhooks.

Diseñamos los flujos con escalado humano. Si la IA detecta una consulta compleja, fuera de alcance o sensible, transfiere la conversación a una persona de tu equipo con todo el contexto previo. Nunca dejamos a un cliente sin respuesta.

Sí. Trabajamos con proveedores con servidores en la Unión Europea, aplicamos cifrado en tráfico y almacenamiento, minimizamos el tratamiento de datos personales y firmamos los acuerdos de confidencialidad y encargo de tratamiento que tu negocio necesite.

Durante los 60 días de garantía corregimos sin coste cualquier fallo de lo entregado. Después, los ajustes pequeños van incluidos en la cuota mensual, y los cambios grandes, con presupuesto aparte.

No. Nos encargamos de todo: desarrollo, configuración, formación a tu equipo y soporte. Te entregamos todo funcionando y te enseñamos a usarlo.

Persona dedicada con quien hablas siempre. Respuesta en menos de 24 h laborables por email o WhatsApp; por WhatsApp suele ser antes.

Se ajusta. Los flujos se construyen por piezas, así que cambiar un paso, añadir un canal o modificar las respuestas de un agente no obliga a rehacer el sistema. Si el cambio entra en el mantenimiento, va incluido; si es un desarrollo nuevo, lo presupuestamos aparte antes de tocar nada.

Una persona de contacto en tu equipo que conozca el proceso, acceso de lectura a las herramientas implicadas y material real: documentación, respuestas habituales y ejemplos de casos. Sin eso, el agente responde de forma genérica; con eso, responde como tu equipo.

Entre 1 y 6 semanas según el alcance: una web o un agente sobre un caso concreto suelen estar en la parte baja, y una solución con varias integraciones, en la alta. La fecha exacta va por escrito en la propuesta antes de empezar.

Son agentes de inteligencia artificial programados para tareas específicas: atender clientes por chat, responder emails, procesar documentos, generar informes, etc. Funcionan 24/7, mantienen contexto y escalan a un humano cuando hace falta.

Combinamos modelos de IA líderes (OpenAI, Anthropic, modelos open source según el caso), integraciones nativas con WhatsApp Business API, Google, Stripe, CRMs y bases de datos seguras en la UE.

Sí. Trabajamos con proveedores con servidores en UE, cifrado en tránsito y reposo, y cumplimiento RGPD documentado. Firmamos NDA y DPA cuando aplica.

Sí, y por eso diseñamos siempre con escalado a humano y supervisión. La IA se encarga del volumen rutinario; tu equipo se queda con lo crítico.

Una garantía de 60 días: corregimos sin coste cualquier fallo de lo entregado respecto a lo acordado por escrito. Si algo no se puede corregir, te devolvemos la parte proporcional.

Trabajamos con clínicas, despachos, asesorías e inmobiliarias. Adaptamos los flujos a tus obligaciones (RGPD, secreto profesional, Reglamento de IA) y firmamos el encargo de tratamiento. No desarrollamos software clínico certificado ni sistemas críticos de seguridad.

Procesos optimizados, equipos pequeños sin estructura cara, especialización en IA + web + apps, entregas semanales en vez de meses de espera y un único interlocutor de inicio a fin.