Preguntas frecuentes

NEXO es una agencia de automatización con IA y desarrollo web especializada en pymes. Diseñamos, implementamos y mantenemos agentes inteligentes, webs profesionales y apps internas, sin permanencia.

Trabajamos con pymes de servicios profesionales, inmobiliarias, despachos, e-commerce y promotoras. Si tienes equipo pequeño, procesos repetitivos y quieres escalar sin contratar, somos para ti.

Nuestra base está en Castelldefels (Baix Llobregat, Barcelona) y trabajamos en remoto con clientes de toda España. Para proyectos en la zona ofrecemos reuniones presenciales.

Una videollamada de 15 minutos sin compromiso. Te escuchamos, te decimos qué encaja con tu negocio y qué no, y te enviamos por escrito qué podemos hacer.

Cuatro líneas: agentes de IA que atienden y cualifican por WhatsApp, web o email; automatización de procesos internos (presupuestos, facturación, informes, seguimiento de leads); desarrollo web orientado a captación; y aplicaciones a medida para operativa interna. Puedes ver el detalle de cada una en la página de servicios.

Sí. Lo habitual es empezar por el proceso que más horas te consume y ampliar después, cuando ya has visto cómo funciona. No hace falta rehacer todo tu sistema de golpe.

Cuatro fases: llamada de diagnóstico, análisis técnico con propuesta cerrada por escrito, implementación con validación de tu equipo, y despliegue con formación y seguimiento. El detalle de qué ocurre en cada fase está en la página de cómo funciona.

Partimos siempre de lo que ya usas. Si tu CRM, tu gestor documental o tu web permiten integración por API o webhooks, construimos encima. Solo proponemos cambiar una herramienta cuando es la propia herramienta la que bloquea la automatización, y te explicamos por qué.

Separamos dos conceptos: la implementación, que se factura por hitos de entrega contra un alcance cerrado, y el mantenimiento o evolución, que va como cuota mensual y solo si lo quieres. Antes de empezar tienes el desglose por escrito, así que no hay conceptos sorpresa en la factura.

Puede haberlos y te los detallamos aparte desde la propuesta: licencias de modelos de IA por consumo, WhatsApp Business API, hosting o tu CRM. No los marcamos: van a tu nombre y pagas lo que consumes.

Tuyas. Al cerrar la entrega recibes el código, los flujos y los accesos a tu nombre en tus propias cuentas. No dejamos piezas atadas a nuestra infraestructura ni licencias que caduquen si dejas de trabajar con nosotros.

Tu empresa. Nosotros actuamos como encargado del tratamiento para poder implementar y mantener el sistema, con acuerdo de confidencialidad y de encargo de tratamiento firmados. Los datos viven en tus sistemas, no en un repositorio nuestro, y podemos retirar nuestros accesos cuando lo pidas.

No. Configuramos las integraciones para que el contenido de tus conversaciones y documentos no se utilice en el entrenamiento de modelos de terceros, y trabajamos con proveedores que permiten desactivarlo por contrato.

Nuestros servicios parten desde planes accesibles para pymes y se ajustan al alcance. NEXO Web tiene una tarifa de entrada clara, mientras que NEXO Automatiza y NEXO App se cotizan según el número de agentes, canales e integraciones. En la primera llamada te damos un presupuesto cerrado sin sorpresas.

No. Los servicios con retainer mensual se cancelan cuando quieras sin penalización. Preferimos que te quedes porque ves resultados, no porque un contrato te obligue. Los proyectos puntuales se facturan por hitos de entrega.

NEXO Web: 7 días laborables. Agentes de IA pre-diseñados: 1-2 semanas. Soluciones personalizadas: 2-4 semanas dependiendo de la complejidad e integraciones.

Escríbenos por WhatsApp o rellena el formulario de contacto. Te proponemos una llamada gratuita de 15 minutos, te enviamos una propuesta por escrito y, si te encaja, comenzamos con un alcance cerrado y fechas de entrega.

Una persona dedicada como contacto principal, respuesta en menos de 24 horas en horario laboral, resolución de incidencias, pequeños ajustes incluidos durante el primer mes y reuniones periódicas de seguimiento.

Integramos con WhatsApp Business API, CRMs como HubSpot o Pipedrive, ERPs como Holded, pasarelas de pago como Stripe, Google Workspace, Slack, APIs externas y, en general, cualquier sistema que exponga API o permita webhooks.

Diseñamos los flujos con escalado humano. Si la IA detecta una consulta compleja, fuera de alcance o sensible, transfiere la conversación a una persona de tu equipo con todo el contexto previo. Nunca dejamos a un cliente sin respuesta.

Sí. Trabajamos con proveedores con servidores en la Unión Europea, aplicamos cifrado en tráfico y almacenamiento, minimizamos el tratamiento de datos personales y firmamos los acuerdos de confidencialidad y encargo de tratamiento que tu negocio necesite.

Los cambios menores durante los primeros 30 días están incluidos. Para modificaciones posteriores, ofrecemos packs de mantenimiento o presupuestos puntuales transparentes.

No. Nos encargamos de todo: desarrollo, configuración, formación a tu equipo y soporte. Te entregamos todo funcionando y te enseñamos a usarlo.

Persona dedicada con quien hablas siempre. Respuesta en horario laboral en menos de 24h por email y casi inmediata por WhatsApp.

Se ajusta. Los flujos se construyen por piezas, así que cambiar un paso, añadir un canal o modificar las respuestas de un agente no obliga a rehacer el sistema. Si el cambio entra en el mantenimiento, va incluido; si es un desarrollo nuevo, lo presupuestamos aparte antes de tocar nada.

Una persona de contacto en tu equipo que conozca el proceso, acceso de lectura a las herramientas implicadas y material real: documentación, respuestas habituales y ejemplos de casos. Sin eso, el agente responde de forma genérica; con eso, responde como tu equipo.

Depende del alcance: una web profesional se entrega en días, un agente sobre un caso de uso definido en una o dos semanas, y una solución con varias integraciones en semanas. Las fechas concretas van por escrito en la propuesta antes de empezar, no se estiman durante el proyecto.

Son agentes de inteligencia artificial programados para tareas específicas: atender clientes por chat, responder emails, procesar documentos, generar informes, etc. Funcionan 24/7, mantienen contexto y escalan a un humano cuando hace falta.

Combinamos modelos de IA líderes (OpenAI, Anthropic, modelos open source según el caso), integraciones nativas con WhatsApp Business API, Google, Stripe, CRMs y bases de datos seguras en la UE.

Sí. Trabajamos con proveedores con servidores en UE, cifrado en tránsito y reposo, y cumplimiento RGPD documentado. Firmamos NDA y DPA cuando aplica.

Sí, y por eso diseñamos siempre con escalado a humano y supervisión. La IA hace el 80-90% del volumen rutinario; tu equipo se queda con lo crítico.

Sí. Si no estás satisfecho en los primeros 30 días, te devolvemos el dinero sin preguntas. Nunca ha pasado, pero la garantía existe para que empieces sin riesgo.

Hemos trabajado en inmobiliario, jurídico, salud y financiero. Adaptamos los flujos a tus obligaciones regulatorias y firmamos los acuerdos que necesites.

Procesos optimizados, equipos pequeños sin estructura cara, especialización en IA + web + apps, entregas semanales en vez de meses de espera y un único interlocutor de inicio a fin.