Automatización con IA y desarrollo web en El Prat de Llobregat
Somos NEXO. En El Prat trabajamos con negocios donde todo va contra reloj: transporte, servicios a empresas y hostelería. Automatizamos los avisos, el papeleo y la atención para que nada se quede esperando.
Cuando el problema es el tiempo, no el trabajo
El Prat vive pegado al movimiento: transporte, servicios a empresas, hostelería con clientes de paso y actividad industrial. En ese contexto el enemigo no es la falta de clientes, es el reloj. Un aviso que llega tarde vale lo mismo que no llegar, y una hora de teléfono resolviendo «¿ya salió mi pedido?» es una hora que nadie factura.
Ahí la automatización tiene un papel muy concreto: informar sin que nadie tenga que acordarse. Estados que se envían solos, avisos cuando algo se sale del plazo previsto, documentación que se genera en cuanto se cierra el servicio. El equipo deja de perseguir información y se dedica a lo que sí requiere criterio.
Es la misma lógica que aplicamos en automatización de procesos con IA, adaptada a negocios que no pueden parar.
Qué automatizamos en negocios de El Prat
- Estado del servicio. El cliente recibe el aviso cuando su pedido o su trabajo cambia de fase, sin que nadie escriba un mensaje.
- Partes y hojas de ruta. Se rellenan desde el móvil, con foto y firma, y llegan a administración listos para facturar.
- Atención fuera de horario. Un agente contesta de madrugada, recoge lo importante y lo deja preparado para el primer turno.
- Documentos que entran por correo. Se leen, se clasifican y se archivan solos, sin copiar datos a mano.
- Reservas y mesas. Confirmaciones y recordatorios automáticos para que las cancelaciones no se conviertan en huecos vacíos.
- Resumen de turno. Lo que ha pasado, en un mensaje, para quien entra a trabajar después.
Cuando esas piezas tienen que hablar con tu ERP o tu programa de gestión, el trabajo es de integración de sistemas: conectar lo que ya tienes en vez de sustituirlo.
Ponle número antes de decidir
No hace falta creernos. Si quieres una cifra propia antes de hablar con nosotros, usa el detector de horas perdidas: apuntas las tareas que hoy haces a mano y ves cuánto tiempo se van cada semana. Es gratis y no pide registro.
Con ese número delante, la conversación cambia. Ya no es «¿esto de la IA para qué sirve?», sino «este proceso me cuesta tantas horas al mes, ¿se puede quitar?». Nuestra respuesta a veces es que no merece la pena todavía, y lo decimos.
Y si además necesitas que te encuentren, una aplicación a medida o una web bien planteada completan el cuadro. Trabajamos desde Castelldefels, a un paso, con reuniones presenciales cuando el proyecto lo pide.
Cómo sabemos si ha funcionado
Antes de montar nada anotamos dos o tres cifras sencillas: cuántas veces al día alguien pregunta por un estado, cuánto se tarda en pasar un parte a factura y cuántos mensajes se quedan sin respuesta fuera de horario. Son números que se pueden contar en una semana, sin herramientas de analítica ni consultorías.
Un mes después volvemos a mirarlos. Si han bajado, seguimos por la siguiente pieza. Si no han cambiado, revisamos por qué antes de proponer más trabajo: casi siempre es que el proceso real no era el que nos contaron, y eso se arregla hablando, no comprando software.
Esta forma de trabajar es incómoda para quien vende proyectos largos y muy cómoda para quien paga. En negocios que van contra reloj no hay margen para experimentos de seis meses.
Preguntas frecuentes en El Prat de Llobregat
01Trabajamos por turnos, ¿la automatización se adapta?
Sí, y es justo donde más se nota. Los avisos y los relevos se pueden programar por turno, de modo que quien entra encuentra el resumen hecho y no hay que contarlo dos veces.
02¿Puede la IA contestar en varios idiomas?
Sí. Un agente entrenado con tu negocio puede atender en castellano, catalán e inglés, útil si te llegan clientes de fuera. El tono lo definís vosotros.
03¿Y si mi cliente es otra empresa, no un particular?
Cambia el contenido, no el método. En venta a empresas lo que se automatiza suele ser el seguimiento del pedido, la documentación y los avisos de plazo.
04¿Nos ayudáis también a mantenerlo después?
Sí. Una automatización no se abandona: se revisa cuando cambian tus procesos. Acordamos qué seguimiento hace falta antes de empezar, sin permanencia.
Solicita una Auditoría de IA personalizada
Agenda una sesión de diagnóstico con nuestro equipo para identificar cuellos de botella en tu negocio y diseñar un plan de automatización a medida.
Respuesta más rápidaWhatsApp · +34 641 363 141Trabajamos para pymes de Castelldefels y el Baix Llobregat y, online, para toda España.