Cómo funciona

De la primera llamada a resultados medibles

Un proceso transparente, sin sorpresas. Trabajamos por fases definidas, con entregables claros en cada paso y KPIs acordados antes de empezar.

Trabajamos en cuatro fases: contacto y diagnóstico, análisis técnico con propuesta cerrada, implementación con validación de tu equipo, y despliegue con formación y seguimiento. En cada una sabes qué recibes y con quién hablas. Si quieres ver antes qué construimos, échale un ojo a nuestros servicios; si ya tienes claro el proceso, empieza por la llamada de diagnóstico.

Día 1

Contacto y llamada de diagnóstico (15 min)

●Nos escribes por WhatsApp o desde el formulario y agendamos una videollamada de 15 minutos.
●Entendemos tu modelo de negocio, el tamaño del equipo y qué procesos te consumen más horas.
●Identificamos los cuellos de botella y las tareas repetitivas con más impacto si se automatizan.
●Te decimos con claridad qué encaja y qué no: si tu caso no es para nosotros, te lo decimos en esa llamada.

Qué recibes

Un primer criterio sobre qué automatizar antes y qué dejar para después, aunque no sigas con nosotros.

Con quién hablas

Hablas directamente con Alex García, fundador de NEXO.

Tú: 15 minutos y honestidad sobre cómo funciona hoy tu operativa. Nosotros: criterio y experiencia.

Días siguientes

Análisis técnico y propuesta cerrada

●Revisamos las herramientas que ya usas: CRM, web, gestor documental, email y canales de atención.
●Comprobamos qué se puede integrar por API o webhooks y dónde hay limitaciones reales.
●Priorizamos casos de uso por impacto y dificultad, para empezar por lo que da retorno antes.
●Te enviamos una propuesta por escrito con alcance, entregables, fases, fechas y KPIs de éxito.

Qué recibes

Un documento de propuesta con alcance cerrado y precio desglosado, sin conceptos abiertos.

Con quién hablas

La misma persona de la llamada, apoyada por el especialista técnico del área implicada.

Tú: acceso de lectura a los sistemas implicados. Nosotros: el análisis y el documento.

Durante el proyecto

Implementación y entrenamiento

●Construimos los agentes, los flujos y/o la web según el alcance acordado, por piezas independientes.
●Entrenamos el sistema con tu documentación real: FAQs, respuestas habituales, casos y tono de tu marca.
●Conectamos tus canales: WhatsApp Business API, web, email y CRM, siempre en cuentas a tu nombre.
●Definimos las reglas de escalado a humano: qué resuelve la IA y qué pasa a tu equipo con el contexto.
●Validamos en un entorno de pruebas con tu equipo antes de tocar nada en producción.

Qué recibes

El sistema funcionando en entorno de pruebas, para que lo pruebes con casos reales antes de salir.

Con quién hablas

Una persona responsable del proyecto que te conoce; detrás, el equipo que ejecuta.

Tú: una persona de contacto y materiales reales. Nosotros: todo el trabajo técnico.

Desde la salida a producción

Despliegue, formación y seguimiento

●Salida a producción supervisada, con monitorización de las primeras conversaciones y ejecuciones.
●Formación práctica al equipo y un manual de uso para que nadie dependa de nosotros para operar.
●Entrega de accesos, código y flujos a tu nombre: el sistema es tuyo desde el primer día.
●Reuniones de seguimiento con métricas reales y mejoras propuestas sobre lo que hemos visto funcionar.
●Iteramos por ciclos: ajustamos respuestas, añadimos casos y ampliamos canales según los datos.

Qué recibes

Sistema en producción, formación hecha, manual de uso y propiedad de todo lo construido.

Con quién hablas

El mismo responsable de proyecto: no te reasignamos a otra cuenta al terminar.

Tú: feedback del equipo. Nosotros: ajustes técnicos y nuevas funciones.

Nuestras garantías

Plazos realistas

Comprometemos fechas por escrito antes de empezar. Si no las cumplimos, te lo compensamos.

Persona dedicada

No te pasamos entre 6 cuentas distintas. Una persona te acompaña de inicio a fin.

Sin permanencia

El retainer mensual se cancela cuando quieras. Nuestro trabajo te tiene que valer la pena cada mes.

Preguntas frecuentes

Sobre el proceso

01¿Cuánto tarda la llamada inicial?

15 minutos. Es gratis y sin compromiso. Sales con criterio aunque decidas no contratar.

02¿Qué necesito tener preparado antes de empezar?

Una idea clara del cuello de botella que quieres resolver y, si es posible, acceso de lectura a las herramientas implicadas (CRM, email, web).

03¿Quién es mi interlocutor durante el proyecto?

Una sola persona dedicada que te conoce y responde por los resultados. Nada de pasar entre 6 cuentas distintas.

04¿Qué pasa si los KPIs no se cumplen?

Se ajusta el plan sin coste adicional dentro del alcance acordado. Si en 30 días no estás satisfecho, te devolvemos el dinero.

Empezamos por una llamada

15 minutos. Sin compromiso. Sales con un plan claro tengamos o no encaje.

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