Calculadora de clientes perdidos

Qué calcula la herramienta

La calculadora estima el negocio que se queda por el camino cuando alguien te busca y no te encuentra, o te encuentra y no se decide. Le indicas tu sector, cómo está hoy tu presencia online y tu ticket medio, y devuelve una estimación de clientes y de euros perdidos al mes y al año, junto con el tiempo que tardaría en pagarse una web decente.

Es una estimación, no una medición: parte de los datos que introduces y de supuestos conservadores. Sirve para ponerle una cifra a algo que hasta ahora era una intuición.

Para quién es

Para el dueño de pyme que duda si invertir en su presencia online porque «total, los clientes ya vienen por recomendación». Y para quien tiene una web antigua y no sabe si rehacerla ahora o el año que viene. Ver la pérdida mensual al lado del coste de arreglarlo suele desbloquear la decisión.

También va bien para justificar la inversión ante un socio: los números están a la vista y los supuestos se pueden discutir.

Cómo interpretar el resultado

No te quedes con la cifra grande del año: mira la mensual y compárala con lo que costaría corregir el problema. Si la pérdida de un mes o dos ya cubre el arreglo, tienes la respuesta. Y ajusta el ticket medio con honestidad, porque es el dato que más mueve el resultado.

Ojo con una trampa habitual: cuando el ticket es alto, un solo cliente al mes cambia todo el cálculo. En esos casos importa más el seguimiento de cada contacto que el volumen de visitas.

Siguiente paso

Si el número te ha sorprendido, el siguiente paso es tapar el agujero: una web profesional que convierta visitas en peticiones. Y si quieres poner número al ahorro de automatizar además de a lo que pierdes, usa la calculadora de ROI de automatización.

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